🔄 Politica di resi e cambi

Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2025

Grazie per aver fatto acquisti su Blackyyds.com !
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di resi e cambi qui sotto.

🛍️ Prodotti regolari

  • Periodo di reso : i resi o i cambi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.

  • Condizione : gli articoli devono essere inutilizzati , nella confezione originale e includere tutti gli accessori.

  • Procedura di reso :

    1. Contattaci all'indirizzo service@blackyyds.com o tramite chat dal vivo specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

    2. Il nostro team risponderà entro 24 ore (lun-ven, dalle 9:00 alle 21:00 GMT+8) con istruzioni e, se applicabile, un'etichetta di reso.

    3. Riconfezionare il prodotto in modo sicuro e applicare l'etichetta di reso.

    4. Inviaci via email il numero di tracciamento del reso.

  • Rimborsi : una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi .
    I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale o come credito del negozio (escluse le spese di spedizione e gli sconti).

✨ Prodotti personalizzati e fatti a mano

  • Politica : gli articoli realizzati su misura o fatti a mano non possono essere restituiti o cambiati , tranne in caso di difetti o danni durante la spedizione .

  • Importante :

    • Contattaci entro 2 giorni lavorativi dalla consegna.

    • Fornire foto/video chiari del problema.

    • Se il problema viene segnalato dopo 2 giorni, considereremo l'articolo danneggiato dal cliente e non potremo assumerci alcuna responsabilità .

  • Prestiamo la massima cura alla realizzazione artigianale e controlliamo ogni articolo prima della spedizione.

💥 Articoli danneggiati o difettosi

  • Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso , ti preghiamo di contattarci entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione.

  • Dopo aver verificato il problema, provvederemo alla sostituzione o al rimborso .

💳 Tempistiche del rimborso

  • Elaborazione : una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 3-5 giorni lavorativi .

  • Tempistiche bancarie : si prega di attendere del tempo aggiuntivo affinché la banca o il fornitore del servizio di pagamento accreditino i fondi sul tuo conto.

📬 Contattaci

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